Politique de Confidentialité

Chez Clinique Vétérinaire Lumière, la protection de vos données personnelles est une priorité. Cette politique de confidentialité décrit comment notre online platform collecte, utilise, partage et protège les informations que vous nous fournissez conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et autres lois applicables.

1. Collecte des données personnelles

Nous recueillons uniquement les données nécessaires à la fourniture et à l’amélioration de nos services vétérinaires, notamment :

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• Informations d’identification : nom, prénom, adresse, numéro de téléphone.
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• Données relatives à vos animaux : informations médicales, historiques de soins, résultats d’examens.
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• Informations de communication : correspondances via notre plateforme ou téléphone.
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• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées lors de la visite de notre site.
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2. Utilisation des données

Les données collectées sont utilisées pour :

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• Assurer le suivi médical et administratif de vos animaux.
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• Communiquer avec vous au sujet des rendez-vous, traitements, conseils personnalisés.
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• Améliorer nos services et notre site.
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• Répondre à vos questions et demandes spécifiques.
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• Respecter nos obligations légales et réglementaires.
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3. Partage des données

Vos informations personnelles ne sont jamais vendues. Elles peuvent être partagées uniquement dans les cas suivants :

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• Avec des prestataires de confiance agissant pour notre compte (ex. services informatiques ou administratifs) soumis à des obligations strictes de confidentialité.
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• Lorsque la loi l’exige, ou dans le cadre d’une procédure judiciaire.
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• En cas d’urgence, pour assurer la continuité des soins animaliers dans le respect des règles déontologiques.
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4. Sécurité des données

Notre plateforme et nos outils internes disposent de mesures techniques et organisationnelles appropriées pour prévenir toute divulgation, altération ou perte des données. L’accès est limité aux personnels habilités ayant reçu une formation spécifique à la protection des données.

5. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées selon les durées légales applicables dans le domaine de la santé animale. Au-delà, elles sont archivées sous une forme sécurisée ou supprimées.

6. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

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• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
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• Droit de rectification : corriger des informations inexactes ou incomplètes.
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• Droit à la limitation du traitement dans certains cas.
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• Droit à l’effacement, sous réserve des obligations légales.
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• Droit d’opposition, notamment pour des traitements à finalité marketing ou d’analyse.
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• Droit à la portabilité des données.
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Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par courrier postal à l’adresse indiquée ci-dessous.

7. Cookies et technologies similaires

Notre plateforme utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser le trafic. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, cependant certaines fonctionnalités du site risquent d’être limitées.

8. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique à tout moment. Toute mise à jour sera publiée clairement sur notre site avec la date de révision, afin que vous soyez toujours informés des conditions en vigueur.

9. Contact

Pour toute question relative à vos données personnelles ou à cette politique, merci de nous écrire à l’adresse physique suivante :